营销云平台要能够支持全触点数据采集和打通,ID-Mapping 识别唯一用户,全域标签赋能营销和运营,用户标签通常是指对用户的某个维度特征的描述,其对企业的营销价值主要表现在用户洞察、数据分析、精细化运营、数据产品应用四方面,

因此针对这类用户触发,以此达到老带新的目的,激励这类有分享潜力的用户继续裂变拉新,这样,既提升了活动的针对性和参与率,获取增量用户,有成为裂变 KOC 的潜力,通过赠送礼品/优惠券/返利等方式,分享有礼”的营销活动,某社交电商平台的营销人员希望挖掘裂变 KOC 的活动,又不会过度打扰到没有分享意愿的用户,,初步判定分享商品超过 10 次的用户

完成把用户从,通过,流程画布”功能,访客”向,,能够避免营销人员出现遗失用户关键动作、忽略用户互动反馈、各类活动杂乱且孤立的局面,忠诚用户”的身份迁移

选择主体用户活跃的时间段推送,该电商平台通过对用户画像的洞察分析,选择运动鞋作为活动类目,得到了这样的营销方案,集中选择 100 元以下商品展示提高浏览量,通过短信发送带有秒杀提醒关键词的营销信息,,最后

查看漏斗流失用户群画像,然后,怎么执行策略,,明确业务应用用户画像的三个基础问题,目标人群是谁,完整了解这部分用户的价值分层、行为偏好、生命周期以及营销偏好标签分布,首先,目标喜欢什么,选择购买环节的流失用户,基于漏斗分析

不断提高门店品牌在用户中的口碑,,他既想让更多的用户进入,同时也希望客服人员不再胡子眉毛一把抓,试驾”这一每日发生的场景,总是用夺命连环 call 吓退客户,试驾”这一体验环节,某 4S 店的客户经理希望能抓住,进行流程体系上的优化

驱动企业营销决策,基于用户标签画像,攻略一

(1)在用户预约试驾时间的前一天对用户进行到店提醒,

直接在后台上传海报或在素材库中选择,同时设置展示个性化粉丝昵称和姓名,通过公众号下发给粉丝时,一个人便可搞定一场万人裂变活动,和过去做活动需要研发、设计双重支持不同,自动生成一张带有可追踪二维码的裂变海报,现在营销人员可以借助营销云的微信生态相关功能,

当用户读完一本书之后,如果无法快速找到感兴趣到的第二本书、第三本书,平台用户在读完一本书之后,分析原因有,,更新频率低且无法适应所有用户的个性化需求,而当前的人工推荐集中在固定的 Top N,会有大量的用户流失现象,用户就会放弃平台,某网络文学平台最近发现

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调整话术,(4)对于到店试驾的用户,,于到店后第二天,结合预约试驾的车辆信息及具体情况,对用户进行触达,引导用户对服务进行评分

某在线职业教育公众号的运营者,计划在微信公众号上发起一场裂变活动拉新,,即可获得一节免费课程,即可获得全套资料大礼包,当公众号粉丝分享活动海报并成功拉来 3 个新注册的用户,拉来 10 个新注册用户时

其实,,优惠券作为营销手段本身并无优劣,系统有效的优惠券发放策略、活动才决定了它是否能发挥最大价值,消费提升并不明显”,很多营销人员在策划优惠券活动时,相比于花哨的玩法,优惠券背后的营销策略更值得摸索尝试,发了这么多券,优惠券运营已经成为常见的运营手段之一,会吐槽

提升用户满意度,助力业绩增长,给用户提供一致性的体验,营销云能够统一管理 App、Webhook、短信等触达渠道,

理财产品的推荐,可以选择 30 天内首次访问的新客作为目标人群,可以通过制定分群策略来实现,,比如,按照点击量和成交量的加权进行排序展示,新客优享策略,向他们展示点击量较高的新手理财产品

某电商平台尝试通过活动营销,那么,该如何利用用户标签体系赋能转化率增长呢,提升购买环节的转化率,

则发送欢迎短信,,以及投诉和维权电话等信息,(2)如果第二天用户按时到店

用户为中心”的营销场景可能存在脱节,营销云的自动化营销场景分为工作流型营销和行为触发型营销两类,行为触发型营销基于用户行为进行触发,其中,,工作流型营销受到固化的触发模式影响,形成,根据营销的触发方式,与,人、货、场”三要素之间的有效互动

打造 4s 店试驾场景的个性化用户旅程,攻略八,借助流程画布

推荐其屡次浏览加购的商品,可以通过 Webhook 发送站内信,推荐 VIP 专享商品,,引导用户下一步的行为,给获得 VIP 体验卡的用户,给获得无门槛优惠券的用户,与此同时

,减少被用户拉黑或删除的尴尬处境,营销人员便可以告别消息的盲目发送,从而提升用户的活跃和留存,从此

由客服人员联系用户,则推送用户信息到外呼,,了解用户爽约原因,(3)如果用户第二天未按时到店,并进行二次邀约

,对于老客,则可以推荐下单量高且符合用户价格偏好的产品进行推荐,按照成交率加权进行排序展示

明确应用智能推荐的场景,基于此,该平台首先梳理了目前产品已有的推荐位,,使推荐目标和推荐基础规则更清晰

未开通 VIP 的就送 VIP 体验卡,才能让用户坚持签到,除了日常签到送积分,某 App 的运营人员为了增加日活,,在 App 中设计了,未转化的就送无门槛优惠券,每日签到”的弹窗,同样是连续签到 7 天的用户,只有根据用户特点和偏好,设置不同的签到激励政策,用户粘性显著提升,例如

自动化实现实时精准触达,行为触发型营销,攻略七

解锁跨渠道用户体验升级,攻略五,App + Webhook + 短信

圈选钻石 VIP 会员为目标用户,对应组的发券策略分别是,实验组 1 发放无门槛 8 折券的策略对钻石 VIP 会员效果最好,最后发现,却不知道什么样类型的券才能投其所好,分别设置对照组、实验组 1 和实验组 2 ,某电商平台的营销人员想通过发券提升高价值用户的转化率,,营销人员还可以继续探索针对其他等级会员用户的优惠券触达策略,不触达、无门槛 8 折券及满 300 减 30 ,此时便可以通过营销云进行 A/B 测试,尝到甜头后

,然后,流量规模远远低于书架位置和章节末尾的流量,先不改动之前的运营位推荐逻辑,不改动原有的推荐位而是新增推荐位,在一定程度上更有利于产品的稳定性,而是考虑在书架顶部和书籍章节尾页增加两个新的位置,另一方面,一方面,来尝试智能推荐,结合目前的运营数据分析,书城位置入口较深

越来越多的企业开始选择企业微信来沉淀流量、进行营销触达以及促活促留存,会使得营销人员为用户推送的消息和他的需求相差十万八千里,,随着企业微信能力的不断延展,邀请篮球爱好者参加游泳活动等,比如给已婚人士推送婚礼优惠,没有建立对用户的全面认知,然而在实际业务中

实现规则逻辑下的理财产品推荐,用户分群,攻略十

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巧用弹窗,攻略四,推动小程序中的流量变现

哪种文案最吸引平台用户,只凭经验和感觉远远不够,文案也是决定用户是否点击的关键要素,,最终还需要从真实数据表现中寻找答案,除此之外

营销活动 A/B 测试,攻略六,助力策略的高效验证和迭代

则进一步采取短信触达,,针对没有坚持签到的、濒临流失的用户,直接根据用户偏好赠送 VIP 体验卡或者无门槛优惠券,完成濒临流失用户的成功召回,促使用户重新回到 App 进行体验和消费

能够提供逻辑清晰的流程串联营销策略,打造用户生命周期的个性化旅程,营销云的流程画布,实现存量用户的高效增长,自动化传递用户的所需、所想、所要,

引入智能推荐栏,基于用户阅读偏好进行定制化内容推荐,攻略九

接下来,其差别所在就是企业的增长机会点,,将流失用户画像与付费购买用户画像进行对比

变成真正指点江山的军师,,关键节点的运营动作都能轻松地被自动触发,按照以上流程,不断为 4S 门店的预约试驾流程增光添彩,把业务人员从单一且杂乱的运营活动中解放出来

,本文将为大家详细介绍营销云的十大核心玩法攻略,一探营销云的奥秘,结合神策数据在营销科技领域的实践与洞察

负责人持续跟进用户不满意的原因,则发送抱歉短信,,则发送感谢短信,(5)如果评分大于等于 7 分,如果评分低于 7 分,并通知该用户预约试驾的经销商负责人

攻略二,为公众号吸引更多私域流量,借力裂变

自动化营销互动,营销云是基于全触点数据构建全域标签体系,实时反馈效果,真正实现营销数字化、智能化的平台,,助力企业在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户

例如,导购可轻松查看单个用户的标签及行为序列,并推荐其偏好的活动礼品,营销云的企业微信客情卡,可通过 ID-Mapping 识别唯一用户,提供全域的用户标签画像,在某客户积分快过期的时候,精确把握该用户的社会属性(常驻城市、首单时间等)、消费能力(消费次数、金额等)、消费偏好(品类、外形等)、活跃情况(7 天活跃、30 天活跃等)、决策标签(消费能力评级、活动参与积极性、用户生命周期等)等一系列特征,为其量身定制营销活动或者产品服务,贴心提醒客户兑换礼品截止日期,在企业微信侧边栏,,同时借机向其推送 VIP 商品信息

基于精准营销和服务,提升用户的活跃和留存,攻略三

因为推荐算法依赖对用户行为的计算和预测产出推荐结果,最终实现了基于用户阅读偏好的内容推荐,,所以该平台开始着手准备和采集数据,并大大降低了用户流失,主要包括用户行为数据、用户属性特征、书籍信息三大类

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,又能获得红包的奖励,实现个性化红包发放,在营销云后台设置,触发,针对互动性强的用户,尤其是把握 618 和双 11 大促的时机,红包雨”弹窗,天降红包”的小程序弹窗,还可通过配置不同的红包封面、下发金额等,用于大促活动的预热,天降红包”,则直接触发,为大促活动的 GMV 冲刺加码,红包雨”和,既能获得游戏的快乐,让用户只需点击一下,让用户在一次次的红包点击中,针对互动性弱的用户,便可将红包收入囊中

并不适合做太多复杂的引导内容,弹窗作为一种在线营销服务,抢占用户注意力,快速引导用户达成营销目标,营销人员可以巧用小程序弹窗,小程序作为微信生态中承接流量转化的重要构成,能够达到毫秒级响应,促成用户的转化,而小程序轻量级的特征,需要营销人员重点关注,因此,

策略如下,力求提高服务效果和满意度,于是,对预约试驾用户进行全流程引导跟踪,,该客户经理借助流程画布

将企业营销趋势总结为移动化、数字化和智能化,在神策数据近日发布的,也是5G、大数据、人工智能等新技术快速发展背景下企业营销的派生趋势,中,企业通过新的营销与服务延长生命力的重要表现,,这是疫情影响之下,营销云价值解读与场景实践

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